E-turizmus a szállodaiparban, a jövő idegenforgalma

Ötvös, Renáta (2018) E-turizmus a szállodaiparban, a jövő idegenforgalma. MA/MSc, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).

PDF KMAL-18_29.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

Diplomadolgozatom az e-turizmus témakörével és ezen belül a szállodaipar digitalizálásával foglalkozik. A digitális turizmuson belül kitér az online értékelések jelentőségének megnövekedésére, valamint az online platformok és közösségi oldalak szállodaiparban betöltött szerepére. A téma aktuális szakirodalmával tisztázásra kerülnek a dolgozathoz kapcsolódó alapfogalmak és kifejezések, valamint az e-turizmushoz vezető út rövid leírása. Az internet térhódítása nagyban befolyásolja a turizmus folyamatait és a turisták foglalási szokásait, amelyeket különböző statisztikai adatokkal is alátámasztok. A sta-tisztikák megmutatják, hogy az utazók és a szálláshelyek közötti közvetlen kommunikáció csökken, és az internetes kommunikáció használata kerül előtérbe. A dolgozat gyakorlati részének vizsgálata két primer kutatásból tevődik össze. Először egy mélyinterjú keretében egy teljesen digitalizált szálloda igazgatóját kérdeztem meg a hotel működéséről. A szállodai szolgáltatásnyújtás folyamatai a hagyományostól eltérően elektronikusan, a vendég okostelefonja által vezérelve zajlanak, többnyire a hotel személyzete nélkül. Második empirikus kutatásom célja az utazó közönség foglalási szokásainak és az e-turizmushoz kapcsolódó új folyamatok iránti igényeknek a felmérése. Választ kerestem arra, hogy mennyire befolyásolják a turisták döntéseit a szálloda online értékelései és a szálloda online megjelenése. Kitértem a hagyományos és a digitális recepció kérdéseire is. Az ehhez kapcsolódó kérdőívet nem reprezentatív minta alapján készítettem el. A kutatás 300 fő megkérdezésével zajlott, és a kapott eredményeket statisztikai diagramokkal és táblázatokkal szemléltettem, valamint igyekeztem a lehetséges következtetések levonására. A témaválasztásomat nagyban segítette a hagyományostól eltérő szállodaipari folyamatok iránti érdeklődésem és beállítottságom. Az e-turizmus által hozott innováció és szemléletváltás elkezdődött. A hagyományos és a digitális turizmus közötti harmónia megteremtéséhez elengedhetetlen a szállodaipar naprakészsége.

Magyar cím

E-turizmus a szállodaiparban, a jövő idegenforgalma

Angol cím

E-tourism in the hotel industry, the tourism of the future

Intézmény

Nyugat-magyarországi Egyetem

Kar

Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)

Tanszékcsoport/intézet

x - ARCHIV KTK - Üzleti Tudományok Intézet (megszűnt: 2021.06.30.)

Szak

LKK - Vezetés és szervezés mesterszak (MA)

Témavezető(k)

Helyi kari azonosító

KMAL-18/29

Mű típusa:	Diplomadolgozat (MA/MSc)
Felhasználói azonosító szám (ID):	Renáta Ötvös
Dátum:	15 Okt 2018 14:01
Utolsó módosítás:	20 Szep 2023 07:43
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/4278

Actions (login required)

Tétel nézet