Intézményi hatékonyságfejlesztés munkatárs - és beteg (re)orientációs programok kialakításával a Pápai Gróf Esterházy Kórház és Rendelőintézeti Szakrendelőben

Péter, Klára (2026) Intézményi hatékonyságfejlesztés munkatárs - és beteg (re)orientációs programok kialakításával a Pápai Gróf Esterházy Kórház és Rendelőintézeti Szakrendelőben. Egyéb, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).

PDF LKK-A-2026-133_PéterKlára.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

Szakdolgozatom célja a Pápai Gróf Esterházy Kórház és Rendelőintézeti Szakrendelő intézményi hatékonysága javításának vizsgálata három célzott programmal: az új belépő munkatársak orientációjával, a 6+ éve az intézményben dolgozó munkatársak (re)orientációjával, valamint a páciensek részére kidolgozott betegorientációs programmal. Alapfeltevésem, hogy az intézményi hatékonyság növelésének nem reális útja létszámbővítés, hanem a szakszemélyzet hasznos munkaidejének növelése, a meglévő humán erőforrás jobb kihasználása. Elméleti háttérként bemutatom az egészség és az egészségügy magyarországi jellemzőit, valamint a betegorientáció és a munkatársi orientáció alapvetéseit, majd elemzem ezek intézményi alkalmazhatóságát. Kutatási módszerként saját szerkesztésű direkt kérdőívet alkalmaztam, amelyet vezetők és kulcsmunkatársak töltöttek ki. Azt vizsgáltam, hogy mennyire életszerűek és támogatottak szakmailag az orientációs és (re)orientációs programok, illetve azokba milyen tartalmi elemek beépítése lenne indokolt a gyakorlatban. Hipotézisem szerint ezek a programok alkalmasak lehetnek az intézményi hatékonyság növelésére, és a programok megvalósításához szükséges tudás nagyrészt már jelen van az intézményben. A kutatás eredményei igazolták a hipotéziseimet, a célzott orientációs programok bevezetése határozottan indokolt, megvalósításukban hangsúlyos szerepet kap a HR, a közvetlen vezető, a belső előadók és a folyamatban megjelenő mentor is. Az orientációs folyamatok többhetes támogatással és visszaméréssel kell záruljanak, az eredményes integrációt, a már tapasztalt dolgozók tudásfrissítését, szakmai identitásának megerősítését és megtartását támogatva, a betegorientációs programmal pedig a betegek érthetőbb, személyre szabottabb és gyakorlatiasabb tájékoztatását célozva a vizsgálatok, kezelések, betegutak és életmódbeli elvárások kapcsán. Összességében arra a következtetésre jutottam, hogy a munkatárs- és betegorientációs programok nem csupán HR-es vagy kommunikációs eszközök, hanem az intézményi hatékonyságfejlesztés reális, alacsonyabb erőforrásigényű és szervezetileg is megvalósítható formái lehetnek a magyar kórházi környezetben.

Magyar cím

Intézményi hatékonyságfejlesztés munkatárs - és beteg (re)orientációs programok kialakításával a Pápai Gróf Esterházy Kórház és Rendelőintézeti Szakrendelőben

Angol cím

Institutional efficiency improvement through the development of staff and patient (re)orientation programs at the Gróf Esterházy Hospital and Outpatient Clinic of Pápa

Intézmény

Soproni Egyetem

Kar

Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)

Tanszékcsoport/intézet

LKK - Közgazdasági és Nemzetközi Kapcsolatok Intézet

Szak

LKK - Egészségügyi minőségbiztosítási szakirányú továbbképzés (PG)

Témavezető(k)

Helyi kari azonosító

LKK-A-2026-133

Mű típusa:	Szakdolgozat
Felhasználói azonosító szám (ID):	Klára Péter
Dátum:	21 Júl 2026 13:41
Utolsó módosítás:	21 Júl 2026 13:41
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/16753

Actions (login required)

Tétel nézet