EGÉSZSÉGÜGYI VÁLSÁGKOMMUNIKÁCIÓ ÉS DOLGOZÓI KIÉGÉS „A mentálhigiénés válságok kommunikációs kihívásai az egészségügyi intézményekben”

Heisz, Adrienn (2026) EGÉSZSÉGÜGYI VÁLSÁGKOMMUNIKÁCIÓ ÉS DOLGOZÓI KIÉGÉS „A mentálhigiénés válságok kommunikációs kihívásai az egészségügyi intézményekben”. BA/BSc, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).

PDF Szakdolgozat Heisz Adrienn_PDF.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

KIVONAT Heisz Adrienn 2026 Egészségügyi szóvivő és kommunikációs szakközgazdász szakirányú továbbképzés Soproni Egyetem Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar Konzulens: Dr. Rácz Gábor beosztás: Egyetemi óraadó EGÉSZSÉGÜGYI VÁLSÁGKOMMUNIKÁCIÓ ÉS DOLGOZÓI KIÉGÉS – A MENTÁLHIGIÉNÉS VÁLSÁGOK KOMMUNIKÁCIÓS KIHÍVÁSAI AZ EGÉSZSÉGÜGYI INTÉZMÉNYEKBEN HEALTHCARE CRISIS COMMUNICATION AND EMPLOYEE BURNOUT – Communication Challenges of Mental Health Crises in Healthcare Institutions Az egészségügyi intézmények kríziskommunikációja hagyományosan a betegek ellátásával összefüggő incidensekre (járványok, ellátási zavarok, hibák, reputációs kockázatok) fókuszál, miközben a dolgozók mentális egészsége – különösen a kiégés és az öngyilkossági kockázat – egyre gyakrabban válik intézményi szintű válságtényezővé. A szakdolgozat arra keresi a választ, hogyan alakítható ki olyan válságkommunikációs keretrendszer, amely egyszerre védi a betegbiztonságot, a dolgozói jóllétet és az intézmény hitelességét, és hogyan lehet a mentálhigiénés kríziseket, valamint az azokat kiváltó morális terheket (pl. életvégi döntésekkel és az ellátás visszautasításával kapcsolatos etikai konfliktusok) transzparensen, ugyanakkor felelősen kommunikálni. A munka elméleti része áttekinti az egészségügyi szóvivő szerepét a bizalomépítésben, a szakmai felelősség és a jogi-etikiai keretek betartásában, valamint bemutatja a kiégés kommunikációs kihívásait: a belső kommunikáció hiányosságait, a médiaérdeklődésből adódó reputációs kockázatokat, és a dolgozók adatvédelméből és stigmatizációjából fakadó dilemmákat. A gyakorlati rész egy mentális egészségfelmérő program koncepcióját dolgozza ki, amely a Szaftex felületen, tematikus, osztályonkénti ütemezéssel (5 napos kitöltési ablakokkal, háromhavonta ismételve) teszi elérhetővé a kiégést és kríziskockázatot mérő rövid, validált skálákra épülő kérdőívet. A rendszer opcionálisan anonim vagy névvel vállalt kitöltést enged, utóbbi esetben a szakmai továbbképzési pontok ösztönzőként alkalmazhatók. A javasolt modell kulcseleme a kockázat-alapú beavatkozási protokoll: a magas rizikójú válaszok (pl. önsértési vagy öngyilkossági gondolatok jelzése) esetén – azonosítható kitöltőnél – azonnali kapcsolatfelvételre jogosított központi pszichológus vagy pszichiáter aktiválása, valamint a vezetői és szóvivői kommunikáció összehangolása. A dolgozat eredményeként olyan kommunikációs terv és szóvivői közlemény-tervezet készül, amely a program bevezetését támogatja, csökkenti a mentális problémákkal kapcsolatos stigma hatását, és hozzájárul a szervezeti reziliencia erősítéséhez. A koncepció későbbi pilotja és az adatbázis időbeli összehasonlító elemzése alapot adhat célzott rehabilitációs és támogatási beavatkozások tervezéséhez.

Magyar cím

EGÉSZSÉGÜGYI VÁLSÁGKOMMUNIKÁCIÓ ÉS DOLGOZÓI KIÉGÉS „A mentálhigiénés válságok kommunikációs kihívásai az egészségügyi intézményekben”

Angol cím

HEALTHCARE CRISIS COMMUNICATION AND EMPLOYEE BURNOUT – COMMUNICATION CHALLENGES OF MENTAL HEALTH CRISES IN HEALTHCARE INSTITUTIONS

Intézmény

Soproni Egyetem

Kar

Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)

Tanszékcsoport/intézet

LKK - Közgazdasági és Nemzetközi Kapcsolatok Intézet

Szak

LKK - Egészségügyi szóvivő és kommunikációs szakirányú továbbképzés (PG)

Témavezető(k)

Helyi kari azonosító

KPLKSZH

Mű típusa:	Szakdolgozat
Felhasználói azonosító szám (ID):	Adrienn Heisz
Dátum:	21 Júl 2026 13:38
Utolsó módosítás:	21 Júl 2026 13:38
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/16369

Actions (login required)

Tétel nézet