Kommunikációs kihívások a kórházi gyakorlatban –Hogyan találjuk meg a közös nyelvet speciális betegcsoportokkal?

Németh, dr. Zsófia Klára (2025) Kommunikációs kihívások a kórházi gyakorlatban –Hogyan találjuk meg a közös nyelvet speciális betegcsoportokkal? Egyéb, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).

PDF SZAKDOLGOZAT_dr Németh Zsófia Klára.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatomban a klinikus szemszögéből járom körül az egészségügyi ellátás során előforduló kommunikációs helyzetek sajátosságait. Az orvos/ápoló és beteg/hozzátartozó közötti kommunikáció minden esetben hordoz magában egy, a szokványos kommunikációs helyzeteknél nagyobb feszültséget. A beteg vagy hozzátartozója ebben a helyzetben szinte minden esetben negatív transzállapotban van, mely nehezíti a megértést – pont akkor, amikor a megértésre a legnagyobb szükség lenne talán, hiszen az elhangzott információk alapján súlyos döntéseket kénytelenek meghozni. Megjegyzendő azonban, hogy az egészségügyi személyzet számára is okozhatnak ezek a helyzetek hasonló állapotot, számukra sem közömbösek azok az információk, amelyeket át kell adniuk, illetve őket is megérintik az érzelmek, amelyeket ezek a beszélgetések kiváltanak. További kihívásokat jelent mindkét fél számára, ha akár a beteg vagy hozzátartozója, akár az egészségügyi személyzet valamilyen kisebbségi populációhoz tartozik, legyen az valamilyen fogyatékossággal rendelkező csoport vagy akár nyelvi-kulturális, etnikai, szexuális kisebbség. Bizonyos, a kommunikációt jelentősen befolyásoló eltérések – mint például az autizmus spektrumzavar vagy a figyelemhiányos hiperaktivitás-zavar – nem ritka az egészségügyi szakemberek körében sem. Ezekben a helyzetekben az adott csoport sajátosságaira külön figyelemmel kell lenni, hiszen mindenkinek igénye és joga is van az egyenlő tájékoztatáshoz és ellátáshoz. Az egészségügyi személyzet felelőssége megteremteni azt a helyzetet, amely a gondolatok, információk és érzések lehető legszabadabb áramlását teszi lehetővé. Saját vizsgálatomban azt igyekeztem felmérni, hogy az egészségügyi kommunikációs helyzeteket mennyiben élik meg nehézségként a laikusok és az egészségügyi dolgozók. A vizsgálat igazolta feltevésemet, miszerint ez a helyzet – még magasan iskolázott és az általános kommunikációs helyzetekben magabiztos emberek számára is – nagyobb stresszel, több félreértéssel és a félreértések tisztázásának kisebb esélyével jár.

Magyar cím

Kommunikációs kihívások a kórházi gyakorlatban –Hogyan találjuk meg a közös nyelvet speciális betegcsoportokkal?

Angol cím

Communication challenges in hospital practice - How to find a common language with special patient groups?

Intézmény

Soproni Egyetem

Kar

Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)

Tanszékcsoport/intézet

LKK - Közgazdasági és Nemzetközi Kapcsolatok Intézet

Szak

LKK - Egészségügyi szóvivő és kommunikációs szakirányú továbbképzés (PG)

Témavezető(k)

Helyi kari azonosító

KSZ-25/05

Mű típusa:	Szakdolgozat
Felhasználói azonosító szám (ID):	dr. Zsófia Klára Németh
Dátum:	25 Jún 2025 14:05
Utolsó módosítás:	25 Jún 2025 14:05
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/15341

Actions (login required)

Tétel nézet