A betegellátási folyamat optimalizálása a betegátadás területén a Mosonmagyaróvári Karolina Kórház - Rendelőintézetben

Szikora, Eszter (2025) A betegellátási folyamat optimalizálása a betegátadás területén a Mosonmagyaróvári Karolina Kórház - Rendelőintézetben. Egyéb, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).

PDF SZIKORA_ESZTER_KMI_25_03_QYJVET.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg Download (12MB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat célja a betegellátási folyamat egyik kiemelten kockázatos pontjának, a betegátadásnak a standardizálása és optimalizálása a Mosonmagyaróvári Karolina Kórház Belgyógyászati Összevont Osztályán. A kutatás középpontjában az SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) alapú strukturált kommunikációs modell bevezetése áll, amely elősegíti a pontos, lényegre törő és következetes információátadást a műszakváltások során. Az ápolók közötti kommunikációs hibák csökkentése, az információvesztés elkerülése és a dokumentációs hiányosságok minimalizálása kulcsfontosságú célkitűzések voltak. A projekt keretében megtörtént a jelenlegi betegátadási gyakorlat feltérképezése, dokumentációs felülvizsgálatok és közvetlen megfigyelések révén. A SWOT-analízis és az FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) módszertan segítségével a betegátadással kapcsolatos kockázatok azonosítása és elemzése is megtörtént. A feltárt problémákra válaszul egy új SBAR-alapú napi ápolási lap került kifejlesztésre és tesztelésre, amely strukturálja az információátadást, csökkentve a hibák lehetőségét. A bevezetést ápolói oktatás, kérdőíves felmérés és direkt megfigyelés kísérte, melyek eredményei alapján megállapítható, hogy a strukturált kommunikáció jelentősen javította az átadások minőségét, a betegek biztonságát, valamint növelte az ápolók elégedettségét is. A projekt tapasztalatai alapján javasolt az SBAR struktúra kiterjesztése más osztályokra is. The aim of this thesis is to standardize and optimize one of the most critical points in the patient care process: patient handover at the Internal Medicine Combined Department of the Karolina Hospital in Mosonmagyaróvár. The focus of the research is the implementation of the SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation) structured communication model, which supports accurate, concise, and consistent information transfer during shift changes. Key objectives included reducing communication errors between nurses, preventing information loss, and minimizing documentation deficiencies. As part of the project, the current handover practices were assessed through documentation reviews and direct observations. Risks related to patient handover were identified and analyzed using SWOT analysis and the FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) methodology. In response to the identified issues, a new SBAR-based daily nursing sheet was developed and tested to help structure information transfer and reduce the likelihood of errors. The implementation was accompanied by nurse training, a questionnaire survey, and direct observation. Based on the results, it was concluded that structured communication significantly improved the quality of handovers, enhanced patient safety, and increased staff satisfaction. Based on the experience of this pilot project, the extension of the SBAR model to other departments is recommended.

Magyar cím

A betegellátási folyamat optimalizálása a betegátadás területén a Mosonmagyaróvári Karolina Kórház - Rendelőintézetben

Angol cím

Optimizing the patient care process in the field of patient transfer at the Karolina Hospital in Mosonmagyaróvár

Intézmény

Soproni Egyetem

Kar

Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)

Tanszékcsoport/intézet

LKK - Közgazdasági és Nemzetközi Kapcsolatok Intézet

Szak

LKK - Egészségügyi minőségbiztosítási szakirányú továbbképzés (PG)

Témavezető(k)

Helyi kari azonosító

KMI-25/03

Mű típusa:	Szakdolgozat
Felhasználói azonosító szám (ID):	Eszter Szikora
Dátum:	25 Jún 2025 12:08
Utolsó módosítás:	25 Jún 2025 12:08
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/15084

Actions (login required)

Tétel nézet