Az utazási irodák marketing tevékenységei

Henczler, Fanni (2022) Az utazási irodák marketing tevékenységei. Other, Alexandre Lamfalussy Faculty of Economics (formerly Faculty of Economics).

[thumbnail of KFON-2217.pdf] PDF
KFON-2217.pdf
Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg

Download (854kB)

Abstract

Záródolgozatom témájaként az utazási irodák marketing tevékenységét választottam. Ahhoz, hogy ezen a szakterületen nagyobb tudásra tegyek szert, ezért kitérek a soproni ELEKTRON GM Kft.-ra, Sister Travel Utazási Irodára, ahol a szakmai gyakorlatomat töltöttem. Célom az utazási irodák marketing tevékenységeinek bemutatása és a különböző generációk utazási szokásainak mélyebb feltárása, valamint a dolgozatomban számos primer elégedettségi felmérést, online kérdőívezést végeztem az utazási irodákkal kapcsolatban. A szakirodalmi áttekintés során a marketing és utazási irodák fogalmainak értelmezésével kezdem, majd írok az utazási irodák kialakulásáról, az első utazási iroda csődjéről, a lehetséges konkurenciákról, a főbb tevékenységeikről, valamint az internet pozitív és negatív hatásairól és a különböző utazási szokásokról és az utazási ügynökségek igénybevételének előnyeiről. Az utazások megtervezésénél meg kell ismerni, fel kell mérni az ügyfelek igényeit, emiatt több turista tipológia is bemutatásra kerül, majd kitérek arra is, hogyan viszonyulnak az ügyfelek a reklámokhoz és azok hogyan hatnak rájuk, illetve hogyan befolyásolják az utazási döntéseiket. Ezt követően szó esik az utazási marketing történetről, utazási rendszerek fejlődéséről az internet megjelenésével: web 1, web 2, web 3. Továbbá összevetem az online és offline reklámozás, online és hagyományos utazási irodák előnyeiről és hátrányairól, valamint az utazási ügynökségek reklámjainak megjelenéséről az online tartalomgyártó felületeken, mint a YouTube. A dolgozatom későbbi részében elemzésre kerül a 2008-as pénzügyi világválság, a koronavírus a jelenleg zajló orosz-ukrán háború negatív hatásai a magyarországi turizmusra illetve a külföldre tervezett nyaralásokra. Majd bemutatom a gyakorlóhelyemet, a tevékenységi körével, marketing tevékenységeivel, az iroda partnereivel egyetemben, valamint a közösségi médiában marketingkommunikációját. A dolgozatomban három primer kutatást végeztem el, az első az utazási szokásokra fókuszált, a második az utazási irodák kérdőívezését vizsgálta és a harmadik kizárólag a Sister Travel ügyfélköréhez szólt, és a felmértem a vendég elégedettséget és a kapott adatokat kielemeztem. Az első kettő feleletválasztós, míg az utóbbinál felsorolt tényezőket egytől ötig terjedő skálán kellett értékelni.

Hungarian Title

Az utazási irodák marketing tevékenységei

English Title

Marketing Activities of Travel Agencies

Institution

University of Sopron

Faculty

Alexandre Lamfalussy Faculty of Economics (formerly Faculty of Economics)

Institute/Establishment/Department

LKK - Institute of Ecological Economics

Specialization

LKK - Turizmus–vendéglátás felsőoktatási szakképzés (FOKSZ)

Supervisor(s)

Témavezető neve
grading, academic degree, institution
Email
Mészáros, Dr. Katalin
egyetemi docens PhD.

Local id

KFON-22/17

Item Type: Záródolgozat - Final Essay
Depositing User: Fanni Henczler
Date Deposited: 14 Jun 2022 08:44
Last Modified: 14 Jun 2022 08:44
URI: http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/9243

Actions (login required)

View Item View Item