Munkakörtervezés munkakörelemzés a közszférában, egy ügyfélszolgálaton

Németh, Ferencné (2019) Munkakörtervezés munkakörelemzés a közszférában, egy ügyfélszolgálaton. MA/MSc, Benedek Elek Pedagógiai Kar.

PDF Németh Ferencné Diplomadolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozatom témája a munkakörelemzés, munkakörtervezés a közszférában egy ügyfélszolgálaton. Kérdőíves elemzést végeztem a munkahelyemen. Arra a kérdésre kerestem a választ,hogy milyen az itt dolgozok leterheltsége, mennyire tudnak azonosulni a munkájukkal. Az elégedettség,az elhivatottság milyen formában jelenik meg az ügyintézők között. Mennyire elégedettek a munkahelyükkel, a vezetővel és a szakmai kihívásokkal. Mit várnak a munkájuktól, mit tennének azért, hogy elégedettek legyenek? Az ügyfelek igényeit mennyire helyezik előtérbe? Szerintem/szerintük mire lenne szükség a jobb teljesítmény eléréséért, a munka mint hivatás megbecsüléséért.

Magyar cím

Munkakörtervezés munkakörelemzés a közszférában, egy ügyfélszolgálaton

Angol cím

Job Analysis, Job Planning in Public Service, Customer Service

Intézmény

Soproni Egyetem

Kar

Benedek Elek Pedagógiai Kar

Tanszékcsoport/intézet

BPK - Társadalom-, Szociális és Kommunikációtudományok Intézete

Szak

BPK - Emberi erőforrás tanácsadó (MA)

Témavezető(k)

Mű típusa:	Diplomadolgozat (MA/MSc)
Felhasználói azonosító szám (ID):	Ferencné Németh
Dátum:	14 Okt 2019 11:15
Utolsó módosítás:	21 Feb 2023 14:48
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/4917

Actions (login required)

Tétel nézet