Völler, Andrea (2015) A vendégek összetételének és az általuk igénybe vett szolgáltatások korrelációs kapcsolatai a Greenfield Hotel Golf&Spa-ban. Other, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).
PDF
Záródolgnet.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg Download (1MB) |
Abstract
Dolgozatom központi témája a wellness fogyasztói szokások bemutatása egy hazai well-ness szálloda a Greenfield Hotel Golf&Spa 2014. évi forgalmának elemzésén keresztül. A wellness turizmus azonosítása során megfigyelhető, hogy a legfontosabb motivációs alap-elemek, mint a prevenció, testi és lelki feltöltődés, megújulás valamint a harmónia, mind-ezen elemek pedig komplett wellness életformaként értelmezhetőek. Ezzel szemben meg-állapítható tény, hogy a wellness hazai értelmezése teljesen eltérő tendenciát mutat az álta-lános jelentéstől és a külföldi vendégigényektől egyaránt, mindez pedig a hazai klasszikus wellness fogyasztói réteg kialakulásának hiánya. A dolgozat célja nem csak az eltérő igé-nyekre történő rávilágítás, hanem annak a folyamatnak a bemutatása is, amelynek ered-ménye, hogy ma 2015-ben a wellness mit is jelent a hazai vendégek számára, illetve annak vizsgálata, hogy a különböző igényekkel érkező vendégek mennyire harmonikusan férnek meg egymás mellett. Mivel a szálloda vendégmixében a külföldi és belföldi vendégek is megjelennek, így ennek a tendenciának a hatásait vizsgáltam az adott szálloda wellness kínálatának összetételén, vendégeinek motivációin valamint szolgáltatásainak forgalmán keresztül. Kutatásom legfőbb alapjának azon tapasztalatokat tekintem, amelyeket a vendé-gek wellness fogyasztói szokásairól első kézből nyertem a szállodai gyakornoki programom során, ezeket a személyes tapasztalatokat egészítettem ki a szálloda statisztikai ki-mutatásaival valamint az elektronikus nyilvántartás adataival, illetve a szálloda menedzs-mentjével folytatott beszélgetésekkel. A szállodai forgalom és a wellness forgalom korre-lációs kapcsolatainak vizsgálata is rávilágítottak azokra az előfeltételezésekre miszerint a téli és nyári időszak közötti kontraszt a wellness szolgáltatások forgalmában markánsan megjelenik, illetve azt az általam tapasztalt tendenciát is alátámasztotta, miszerint nem a vendégforgalom nagysága sokkalta inkább annak összetétele határozza meg a szolgáltatá-sok forgalmát. Ezen tényállások alapján konklúzióként és javaslattételként megfogalmaz-tam, hogy a szállodának a kiegyensúlyozott wellness forgalom eléréséhez, csökkentenie kellene a téli és a nyári szezonalitásból adódó forgalomkülönbséget, mindezt úgy, hogy célcsoportként a klasszikus wellness fogyasztói réteget kell megcéloznia, illetve a vendég-forgalom nagysága helyett annak összetételére kellene hangsúlyosabban koncentrálnia, még pedig annak érdekében, hogy továbbra is Bükfürdő vezető négy csillagos wellness szálláshelyeként működjön a piacon.
Hungarian Title
A vendégek összetételének és az általuk igénybe vett szolgáltatások korrelációs kapcsolatai a Greenfield Hotel Golf&Spa-ban
English Title
Correlations between the composition of guests and the services they use at the Greenfield Hotel Golf&Spa
Institution
University of West Hungary
Faculty
Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)
Institute/Establishment/Department
x - ARCHIV KTK - Vezetés-szervezési és Marketing Intézet (megszűnt: 2015.06.30.)
Specialization
LKK - Turizmus–vendéglátás felsőoktatási szakképzés (FOKSZ)
Supervisor(s)
Item Type: | Záródolgozat - Final Essay |
---|---|
Depositing User: | Andrea Völler |
Date Deposited: | 13 Jul 2015 11:09 |
Last Modified: | 27 Feb 2023 10:22 |
URI: | http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/30 |
Actions (login required)
View Item |