A munkavállalói motiváció generációs sajátosságai a szállodaiparban

Novák, Csenge (2026) A munkavállalói motiváció generációs sajátosságai a szállodaiparban. BA/BSc, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).

PDF LKK-A-2026-35.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

A turizmus és a vendéglátás emberközpontú iparág, ahol a szolgáltatás minősége függ az emberi erőforrás minőségétől és elkötelezettségétől. Ez hatványozottan igaz a szállodaiparra, ahol a vendégélményt döntően a személyzet napi munkája, segítőkészsége és szakmai hozzáállása határozza meg. Szakdolgozatom célja, hogy feltérképezzem a szállodaiparban dolgozó munkavállalók motivációs tényezőit a különböző generációk és munkakörök tekintetében. Ismeretük a hosszú távú hatékony és optimális működés érdekében elengedhetetlen. A munkavállalókban számos lehetőség és kompetencia rejlik, melyek kibontakoztatására érdemes kiemelt figyelmet fordítani minden szervezet számára. A kutatás aktualitását a munkaerőpiacon együtt dolgozó különböző négy korosztály adja. Ezek a generációk a következők: Baby boomer, X, Y és Z generáció. Felmerül a kérdés: vajon mi mozgatja valójában az egyes generációk tagjait a munka világában? Minden generációnak meg van a maga sajátos előnye, munkavégzési jellemzői és hátránya is. Azonban ez a generációs sokszínűség lehetővé teszi a munkaerő piacon a diverzitást. Más nézetekkel rendelkeznek a munka, a technológia és a magánélet területén is. Ennek következtében a korábban jól működő, mindenki számára azonos ösztönzők ma már nem elegendőek. A dolgozat elméleti fejezetei áttekintik a turizmus szerepét és fontosságát, motivációelméleti, valamint a generációelméleti hátteret. A kutatás feladata volt továbbá bemutatni gyakorlatban is az elméleti megfogalmazásokat egy vizsgált szálloda példáján keresztül. Alapját a szervezeti struktúra, fluktuációs adatok és a jelenleg alkalmazott motivációs ösztönzési rendszer ismertetése képezte. A primer kutatás során kvantitatív módszertant alkalmaztam, kérdőíves felmérés segítségével vizsgáltam a motivációt, a dolgozói attitűdöket és a munkával való elégedettséget meghatározó tényezőket. A vizsgálat során különös hangsúlyt fektettem a Herzberg-féle kéttényezős elmélet alkalmazhatóságára, valamint a generációs egyezőségekre és eltérésekre. Szakdolgozatomban hangsúlyozom, hogy a szálloda valódi értékét a megbecsült munkaerő adja. A javaslataim a generációs elvárások és a motiváció összehangolására fókuszálnak, céljuk pedig a fluktuáció mérséklése és egy kiegyensúlyozottabb munkahelyi környezet kialakítása.

Magyar cím

A munkavállalói motiváció generációs sajátosságai a szállodaiparban

Angol cím

The generational characteristics of employee motivation in the hotel industry

Intézmény

Soproni Egyetem

Kar

Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)

Tanszékcsoport/intézet

LKK - Ökológiai Gazdaságtan Intézet

Szak

LKK - Turizmus-vendéglátás alapszak (BA)

Témavezető(k)

Helyi kari azonosító

LKK-A-2026-35

Mű típusa:	Szakdolgozat
Felhasználói azonosító szám (ID):	Csenge Novák
Dátum:	19 Jún 2026 08:16
Utolsó módosítás:	19 Jún 2026 08:16
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/16847

Actions (login required)

Tétel nézet