A koraszülött- és újszülöttmentés empatikus kommunikációja a mentés során és a közösségi médiában

Gyöngy-Murányi, Zsuzsanna (2026) A koraszülött- és újszülöttmentés empatikus kommunikációja a mentés során és a közösségi médiában. Egyéb, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).

PDF GyMZsuzsi_Szakdolgozat_Final3.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg Download (2MB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat témája a Peter Cerny Alapítvány speciális egészségügyi tevékenységének és kommunikációs stratégiájának elemzése. A kutatás központi kérdése, hogy az empatikus kommunikáció krízishelyzetekben miként képes a szülőkben lévő traumát bizalmi viszonnyá formálni, illetve ez a bizalom hogyan vezethető át az alapítvány online jelenlétébe. Az egészségügyi marketing mai értelmezése szerint egy szervezet sikere már nem csak a szakmai profizmuson, hanem a bizalomépítésen is alapul. A munka alapkérdése, hogy az alapítvány által alkalmazott empatikus kommunikáció és a közösségi média eszköztára milyen mértékben járul hozzá a társadalmi elismertséghez és a konkrét anyagi támogatások, például adó 1% felajánlások növekedéséhez. A dolgozat módszertana a szakirodalmi áttekintésre, szekunder adatelemzésre és a 2023-as kampány eredményeinek elemzésére épül. A kutatás során támaszkodtam saját megfigyeléseimre és áttekintettem a Peter Cerny Alapítvány Facebook oldalát. Vizsgáltam a megosztott tartalom típusokat, képi világot, információkat, a követők elkötelezettségét. Célkitűzésem mindezek eredményességének vizsgálata, a kampány sikeressége az adó 1% felajánlások tükrében, valamint az empatikus kommunikáció interdiszciplináris alkalmazhatósága. Az elemzés során kiemelt szerepet kapott az „akció-spirál” modell, amely rávilágít arra, hogy a hiteles tájékoztatás és az érzelmi hatás hogyan indít el egy folyamatot, a figyelemfelkeltéstől az elköteleződésen át egészen a konkrét támogatói tevékenységig. A téma vizsgálata során tett megállapítások igazolják, hogy a mentés alatti empatikus kommunikáció hatással van a szülők krízisfeldolgozására. A közösségi médiában folytatott transzparens, oktató jellegű tartalmak pedig nem csupán az alapítvány hírnevét erősítik, hanem számszerűsíthetően ösztönzik az adományozókedvet. Az adatokból jól látható, hogy az „akció-spirál” mentén felépített kampány hogyan lehet képes a passzív követőket aktív adományozókká tenni és a sikerek hogyan erősítik meg döntésük helyességét. A dolgozat következtetése, hogy az alapítvány professzionális életmentő munkája és az empatikus kommunikáció hosszú távon fenntartja a társadalmi elkötelezettséget, továbbá a tudatosan kezelt online jelenlét pedig elengedhetetlen az eszközpark fejlesztéséhez szükséges források megteremtéséhez.

Magyar cím

A koraszülött- és újszülöttmentés empatikus kommunikációja a mentés során és a közösségi médiában

Angol cím

Empathetic Communication in Neonatal and Preterm Emergency Care: from Field Operations to Social Media Presence

Intézmény

Soproni Egyetem

Kar

Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)

Tanszékcsoport/intézet

LKK - Közgazdasági és Nemzetközi Kapcsolatok Intézet

Szak

LKK - Egészségügyi szóvivő és kommunikációs szakirányú továbbképzés (PG)

Témavezető(k)

Helyi kari azonosító

LKK-A-2026-105

Mű típusa:	Szakdolgozat
Felhasználói azonosító szám (ID):	Zsuzsanna Gyöngy-Murányi
Dátum:	21 Júl 2026 13:40
Utolsó módosítás:	21 Júl 2026 13:40
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/16723

Actions (login required)

Tétel nézet