Asszertív kommunikáció hatása munkahelyi környezetben

Császárné Kiss, Hajnalka (2026) Asszertív kommunikáció hatása munkahelyi környezetben. MA/MSc, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).

PDF LKK-A-2026_69.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg. Embargo lejáratának dátuma: 2041 Download (3MB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat célja az asszertív kommunikáció szerepének és hatásainak vizsgálata a munkahelyi környezetben, különös tekintettel a szervezeti kommunikáció hatékonyságára. A kutatás középpontjában a Soproni Egyetem adminisztratív területén dolgozó munkavállalók kommunikációs tapasztalatainak feltárása áll, mivel e csoport a szervezet működésében kulcsszerepet tölt be. A dolgozat elméleti részében bemutatásra kerül a kommunikáció fogalma, folyamata és szervezeti jelentősége, valamint az asszertív kommunikáció alapelvei és jellemzői. Kiemelt figyelmet kap az asszertivitás szerepe a konfliktuskezelésben, a motiváció és teljesítmény alakulásában, továbbá a munkahelyi reziliencia kialakulásában. Az empirikus kutatás kérdőíves módszerrel valósult meg. A kérdőív a 224 fős adminisztratív állomány számára került kiküldésre, amelyből 104 értékelhető válasz érkezett. A vizsgálat célja annak feltárása volt, hogy a szervezeti kommunikáció hogyan jelenik meg a mindennapi működés során, milyen kommunikációs csatornák dominálnak, valamint mennyire elégedettek a munkavállalók a kommunikáció minőségével. Az eredmények alapján megállapítható, hogy a személyes és informális kommunikáció kiemelt szerepet tölt be, ugyanakkor a visszajelzési folyamatok és a strukturált kommunikáció fejlesztése indokolt. A kommunikáció hatékonyságát elsősorban a vezetői kommunikáció minősége és az információáramlás átláthatósága befolyásolja. A kutatás eredményei hozzájárulnak a szervezeti kommunikáció fejlesztési lehetőségeinek feltárásához, valamint alapot biztosítanak az asszertív kommunikáció erősítését célzó gyakorlati javaslatok megfogalmazásához

Magyar cím

Asszertív kommunikáció hatása munkahelyi környezetben

Angol cím

THE IMPACT OF ASSERTIVE COMMUNICATION ON THE WORKPLACE ENVIRONMENT

Intézmény

Soproni Egyetem

Kar

Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)

Tanszékcsoport/intézet

LKK - Üzleti Tanulmányok Intézet

Szak

LKK - Vezetés és szervezés mesterszak (MA)

Témavezető(k)

Helyi kari azonosító

LKK-A-2026-69

Mű típusa:	Diplomadolgozat (MA/MSc)
Felhasználói azonosító szám (ID):	Hajnalka Császárné Kiss
Dátum:	22 Jún 2026 10:56
Utolsó módosítás:	22 Jún 2026 10:56
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/16714

Actions (login required)

Tétel nézet