Forgalomnövelési stratégiák egy kórházi gyógyszertár vényforgalmas patikájában-generációs különbségek dolgozói és beteg oldalról

Kucsera, dr Katalin (2026) Forgalomnövelési stratégiák egy kórházi gyógyszertár vényforgalmas patikájában-generációs különbségek dolgozói és beteg oldalról. Egyéb, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).

PDF LKK-A-2026-99.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg Download (832kB)

Absztrakt (kivonat)

Az intézeti gyógyszertárak szerepe a hazai egészségügyi rendszerben az utóbbi években felértékelődött, különösen a gazdasági hatékonyság iránti növekvő elvárásokkal összefüggésben, valamint a betegközpontú szemlélet erősödésével. A kórházakban működő vényforgalmas gyógyszertárakban egyre hangsúlyosabbá válik a forgalomnövelés, amely nemcsak a bevételek növelése miatt fontos, hanem hozzájárul a patikai szolgáltatások színvonalának emeléséhez és a betegek elégedettségének javításához is. A téma aktualitását erősíti, hogy a különböző generációk eltérő igényekkel és elvárásokkal jelennek meg a gyógyszertárban dolgozói és betegoldalon is. Ez új kihívásokat és lehetőségeket teremt a működés optimalizálásában. A szakdolgozat célja annak vizsgálata, hogy egy kórházi gyógyszertár szakfeladataként működő vényforgalmas patikában, milyen forgalomnövelési lehetőségeket lehet találni, melyeknél a generációs különbségeket is figyelembe vesszük. A kutatás célja annak feltárása, hogy a dolgozók és a betegek különböző korcsoportjai hogyan viszonyulnak a forgalomnövelési intézkedésekhez, a digitalizációs fejlesztésekhez. Kérdőíves felmérést végeztem a gyógyszertár dolgozói és a patikát igénybe vevő betegek körében. A kérdőíveken a demográfiai jellemzők mellett a forgalomnövelési intézkedések megítélésére, a betegkommunikációra, valamint a digitalizációhoz való hozzáállásra irányultak. Az eredményeim rámutattak arra, hogy a generációs különbségek hatással vannak a gyógyszertári szolgáltatások megítélésére és a forgalomnövelési eszközök hatékonyságára. A fiatalok nyitottabbak a digitális megoldásokra, míg az idősebbek inkább a személyes gyógyszerészi tanácsadást részesítik előnyben. A dolgozat gyakorlati javaslatokat is megfogalmaz a forgalomnövelésre, melyek hozzájárulhatnak a gazdasági eredményesség javításához.

Magyar cím

Forgalomnövelési stratégiák egy kórházi gyógyszertár vényforgalmas patikájában-generációs különbségek dolgozói és beteg oldalról

Angol cím

Trade increase strategies in a hospital pharmacy's prescription pharmacy - generational differences from the employee and patient side

Intézmény

Soproni Egyetem

Kar

Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)

Tanszékcsoport/intézet

LKK - Közgazdasági és Nemzetközi Kapcsolatok Intézet

Szak

LKK - Gyógyszerész-közgazdász szakirányú továbbképzés (PG)

Témavezető(k)

Helyi kari azonosító

LKK-A-2026-99

Mű típusa:	Szakdolgozat
Felhasználói azonosító szám (ID):	dr Katalin Kucsera
Dátum:	21 Júl 2026 13:46
Utolsó módosítás:	21 Júl 2026 13:46
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/16593

Actions (login required)

Tétel nézet