A Dél-Békés Mentőcsoport felemelkedése és bukása! Kommunikáció és kríziskommunikáció jelentősége egy önkéntességen alapuló szervezet működtetésében

Béni, Attila (2023) A Dél-Békés Mentőcsoport felemelkedése és bukása! Kommunikáció és kríziskommunikáció jelentősége egy önkéntességen alapuló szervezet működtetésében. Egyéb, Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar).

PDF Béni Attila KSZ_23_01.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP-kről nyitható meg. Embargo lejáratának dátuma: 30 Június 2038 Download (5MB)

Absztrakt (kivonat)

A Dél-Békés Mentőcsoport egy 2013-ban létrehozott, 94 fő önkéntesből álló mentőszervezet. Tagjai viharkároknál, katasztrófahelyzetekben és a pandémiás világjárvány kezelésében vettek részt, emellett az elmúlt években több ezer önkéntest képeztek ki az alapszintű újraélesztés technikájára. 2013-ban alakult az önkéntes mentőszervezet támogatására egy azonos nevű alapítvány. Célja érdekében gazdasági tevékenységet végzett, illetve a politikai szereplőkkel is együttműködött. Az alapítvány tevékenységei kapcsán krízishelyzetbe került. Válsága átterjedt a mentőcsoportra. A szervezeti szintű kríziskommunikáció hiánya és a kommunikációs felületesség a válság idején kezelhetetlené tették a kritikus folyamatokat és a mentőcsoport működésének végét jelentették. A közbizalom az önkéntes szervezet irányába megingott, a szervezet reputációja megsérült és a benne dolgozó önkéntesek elfordultak tőle. Kutatásom során feltárom a válság okait és körülményeit, összefüggéseket keresek a válsághelyzet alakulása és a szervezetek kommunikációja között. Feltételezem, hogy a válság önkéntes szervezetre történő átterjedésének okai között az azonos név és arculati elem használat mellett a kommunikációs felületesség és a kríziskommunikációs tudás hiánya szerepelnek. Kutatásom során kvantitatív kérdőíves módszer segítségével szervezet egykori önkénteseinek szemszögéből vizsgálom a folyamatokat és a kialakult helyzetet. Az eredményeket összevetem saját tapasztalataimmal és a vizsgált idősszak, a témával összefüggő média megjelenéseivel. A kutatásom eredménye, hogy az önkéntes szervezet működésének végéhez alapvető kommunikációs és kríziskommunikációs hiányosságok vezettek. Kulcsszavak: önkéntesség, mentőszervezet kríziskommunikáció, reputáció

Magyar cím

A Dél-Békés Mentőcsoport felemelkedése és bukása! Kommunikáció és kríziskommunikáció jelentősége egy önkéntességen alapuló szervezet működtetésében

Angol cím

The rise and fall of the Dél-Békés rescue team! The significance of communication and crisis communication in the operation of a voluntary organization

Intézmény

Soproni Egyetem

Kar

Lámfalussy Sándor Közgazdaságtudományi Kar (volt Közgazdaságtudományi Kar)

Tanszékcsoport/intézet

LKK - Közgazdasági és Nemzetközi Kapcsolatok Intézet

Szak

LKK - Egészségügyi szóvivő és kommunikációs szakirányú továbbképzés (PG)

Témavezető(k)

Helyi kari azonosító

KSZ-23/01

Mű típusa:	Diplomadolgozat (Egyéb)
Felhasználói azonosító szám (ID):	Attila Béni
Dátum:	18 Júl 2023 07:32
Utolsó módosítás:	31 Aug 2023 10:09
URI:	http://diploma.uni-sopron.hu/id/eprint/10719

Actions (login required)

Tétel nézet